Comprendre les spécificités des marchés émergents : un terrain d’opportunités et de défis

Les marchés émergents, comme ceux d’Afrique, se distinguent par leur dynamisme et leur potentiel inexploité. Cependant, ils présentent aussi des particularités qu’il est crucial de comprendre. Imaginez ces marchés comme une terre fertile mais encore peu cultivée : le sol est riche, mais il manque parfois les outils modernes pour en tirer le meilleur parti. Parmi ces spécificités, on note un écart technologique notable entre les solutions sophistiquées disponibles à l’échelle mondiale et les outils souvent manuels ou obsolètes encore en usage localement.

Pour une entreprise, passer de processus papier à un logiciel de gestion intégré (ERP) ressemble à un saut en parachute : exaltant, mais intimidant sans préparation. Ce grand bond nécessite non seulement des outils adaptés, mais aussi des compétences internes pour les maîtriser. Par exemple, une PME agricole au Kenya pourrait vouloir digitaliser sa chaîne d’approvisionnement pour exporter plus efficacement. Sans une équipe formée et un engagement clair des dirigeants, ce projet risque de stagner. C’est pourquoi l’implication des leaders est essentielle : la transformation digitale n’est pas qu’un projet informatique, c’est une révolution stratégique qui impacte revenus, coûts et risques.

Astuce pratique : Lors du choix d’une solution technologique, priorisez celles qui s’alignent sur vos objectifs d’affaires (comme l’augmentation des revenus ou l’amélioration de l’expérience client) rather than sur des promesses purement techniques.

S’entourer pour réussir : l’importance du soutien externe

Dans un marché émergent, les ressources locales peuvent être limitées, notamment en termes d’expertise technologique. Les revendeurs de logiciels et intégrateurs, souvent basés dans des pays avancés, envoient parfois des consultants internationaux. Mais ces experts, bien qu’expérimentés, ne comprennent pas toujours les réalités locales : une connexion internet instable, des infrastructures vieillissantes ou des besoins spécifiques liés au contexte culturel.

Prenons une métaphore : engager un chef étoilé pour cuisiner dans une cuisine sans électricité. Il aura beau avoir les meilleures recettes, sans les bons outils sur place, le repas ne verra pas le jour. De la même manière, une entreprise africaine qui implémente un système sans accompagnement local risque de se retrouver avec une solution mal adaptée ou sous-utilisée après le départ des consultants.

C’est là qu’intervient l’avantage d’un partenaire indépendant et neutre technologiquement. Un tel allié apporte une visie globale tout en comprenant les défis locaux, évitant ainsi les erreurs coûteuses. Par exemple, une société de logistique au Nigeria a pu réduire ses délais de livraison de 30 % en collaborant avec un consultant qui a recommandé une solution hybride adaptée aux coupures fréquentes d’internet.

Astuce pratique : Cherchez des partenaires qui offrent un suivi post-implémentation et qui connaissent les spécificités de votre région.

Évaluer les risques : le faire soi-même ou déléguer ?

L’idée de mener une transformation digitale en interne peut sembler séduisante : vous gardez le contrôle et économisez potentiellement sur les coûts initiaux. Mais c’est un pari risqué. Même dans les pays développés, où l’expertise abonde, plus de 60 % des projets de transformation échouent en raison d’une sous-estimation des défis. Dans un marché émergent, où les écarts technologiques sont plus marqués, ce risque est encore amplifié.

Imaginez construire une maison sans architecte : vous pourriez poser quelques briques, mais sans plan solide, elle s’effondrerait au premier coup de vent. De même, une transformation digitale exige une vision stratégique et une exécution précise. Une entreprise textile en Ouganda, par exemple, a tenté de déployer un ERP seule, mais a perdu des mois et des fonds avant de faire appel à un expert pour redresser le projet.

Faire appel à un tiers ne signifie pas perdre le contrôle, mais gagner en efficacité. Un consultant indépendant peut identifier les pièges courants (comme des logiciels inadaptés ou des formations insuffisantes) et proposer des solutions sur mesure, accélérant ainsi votre transition vers le numérique.

Astuce pratique : Si vous optez pour une approche interne, formez une équipe dédiée et utilisez des ressources éducatives fiables (vidéos, livres, formations) pour combler les lacunes.

Surmonter les limites d’infrastructure : connecter l’inconnectable

Dans de nombreux marchés émergents, l’accès à internet reste un obstacle majeur. Certaines zones rurales en Afrique offrent une connectivité parfaite, tandis que d’autres peinent à charger une page web. Ce contraste complique l’adoption de solutions cloud, souvent présentées comme l’avenir de la transformation digitale. Mais est-ce vraiment une fatalité ?

Pas nécessairement. Les logiciels modernes offrent des alternatives. Par exemple, beaucoup de systèmes cloud existent aussi en version locale (on-premise), une option moins mise en avant par les vendeurs, car moins lucrative pour eux. Une usine au Ghana a ainsi opté pour une version locale de son ERP, synchronisant les données avec le cloud uniquement lorsque la connexion était stable. Résultat : une productivité accrue sans dépendre d’une infrastructure parfaite.

Penser hors des sentiers battus est clé. Les progrès en matière de connectivité (comme les satellites ou les réseaux 5G naissants) promettent de réduire ces écarts dans les années à venir. En attendant, une stratégie hybride – combinant cloud et solutions locales – peut être un tremplin vers une digitalisation réussie.

Astuce pratique : Discutez avec les fournisseurs pour explorer des options moins conventionnelles et assurez-vous que votre solution reste évolutive à mesure que les infrastructures s’améliorent.

La transformation digitale dans les marchés émergents est à la fois un défi et une opportunité unique. En comprenant les spécificités de votre contexte, en vous entourant d’experts adaptés, en évaluant les risques avec soin et en surmontant les limites d’infrastructure, vous pouvez positionner votre entreprise comme un leader dans un monde numérique en pleine mutation. Ce n’est pas une simple mise à jour technologique : c’est une chance de redéfinir votre avenir et celui de votre économie.